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    赛力斯集团问界BG国内销服智慧服务平台2026校园招聘简章
    发布日期：2025年11月16日 10:52    点击次数：

    �� 一、单位简介

    �� 关于我们：赛力斯集团——科技赋能，智造未来

    • 创立时间 ：1986年
    • 企业性质 ：以新能源汽车为核心业务的技术科技型汽车企业
    • 员工规模 ：1.8万人
    • 上市情况 ：A股上市公司，中国企业500强

    �� 我们的明星品牌：AITO问界——智慧汽车，赛力斯智造

    • 公司名称 ：赛力斯汽车有限公司（问界汽车）
    • 业务范围 ：负责问界品牌整车研发、设计、智造、供应链、销售及服务的全链业务
    • 团队规模 ：全链员工10000+，研发人员超6000人
    • 技术专利 ：全球技术专利超过2000项
    • 生产基地 ：三大智慧工厂，全球供应链生态圈
    • 服务网络 ：营销服务覆盖全国

    �� 我们的智慧生态：AITO问界-国内销服-智慧服务平台

    • 用户规模 ：国内用户已突破75万
    • 服务理念 ：以用户需求为核心，打通研发、产品、制造、质量、销服全产业链
    • 平台特点 ：在原呼叫中心基础上升级而成的自营组织，通过数字化智能化转型
    • 核心业务 ：
      • �� 售后服务热线运营管理
      • �� 数智化远程诊断服务
      • �� 全渠道知识库系统

    �� 二、职位详情

    �� 基本信息

    • 职位名称 ：用户服务专员
    • 需求数量 ：60人
    • 工作地点 ：�� 重庆市渝北区金通大道2025号（问界汽车总部）

    �� 岗位职责

    1. 学习掌握问界BG研产供销服全链路流程、服务、活动等知识，确保独立解答，传递用户问题
    2. 负责接听解答问界车型用户来电，提供准确解决方案
    3. 负责受理问界车型用户各类诉求，沟通安抚情绪，结合知识库解答，主动结合部门资源创造性的满意闭环用户问题
    4. 负责用户关系维护，提升用户满意度与黏性，预风险事件及时上报
    5. 分析用户VOC，主动提出研产供销服各业务线改善建议，助力问界服务满意度提升，服务内容开拓创新

    ✅ 任职资格

    • 招聘对象 ：2026届本科及以上学历毕业生，专业不限
    • 综合素质要求 ：
      • �� 沟通能力
      • �� 学习能力
      • ��️ 抗压能力
      • �� 情绪管理能力
      • �� 问题解决能力

    �� 三、简历投递方式

    ①公众号投递

    1. 关注"赛力斯集团微招聘"公众号
    2. 点击"招纳贤士"→"校园招聘"
    3. 搜索岗位名称【用户服务专员】进行投递

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